Հավելավաճառքի (Up-Selling) և Խաչաձև վաճառքի (Cross-Selling) հիմունքներ

Եթե ցանկանում եք ավելացնել յուրաքանչյուր հաճախորդից ստացվող եկամուտը միաժամանակ նպաստելով հաճախորդի հավատարմությանը, ապա այս ինտերակտիվ դասընթացը ձեզ համար է: Հրավիրում ենք ծանոթանալ «խաչաձև» և «հավելյալ» վաճառքների իրականացման գաղտնիքներին` մասնակցելով այս երկօրյա թրեյնինգին` «Հավելավաճառքի (Up-Selling) և Խաչաձև վաճառքի (Cross-Selling) հիմունքներ»:

Այս դասընթացն ուղղված է`
այն սպասարկողներին, որոնց վրա է դրված նաև «խաչաձև» և «հավելա» վաճառքների լրացուցիչ ֆունկցիան;
սպասակման բաժնի ղեկավարներին;
վաճառքի մասնագետներին, որոնք ցանկություն ունեն հմտանալ նաև «խաչաձև» և «հավելա» վաճառքների ոլորտում:


Դասընթացի ընթացքում քննարկվող հիմնական թեմաներն են`
1. Վերանայում ենք ձեր դերը որպես հաճախորդի սպասարկող
2. Հասկանում ենք` ինչու է հաճախորդը եկել ձեզ մոտ և հնարավորության դեպքում զուգակցում ենք սպասարկումը և վաճառքը
3. Հասկանում ենք հաճախորդի գնման դրդապատճառները
4. Արդյունավետ վաճառքի հմտություններ. արժեքի ավելացման երկու եղանակ` խաչաձև վաճառքի (cross-selling) և հավելավաճառքի  (up-selling) առանձնահատկությունները:

Բաց դասընթացի տևողությունը և ժամկետները` հունվարի 27-28, 2 օր/6 ժամ:
«Բի Էս Սի» դասընթացների սրահ. ՀՀ ք. Երևան, Չարենցի 1, 3-րդ հարկ, 309 սենյակ:
Հեռ. 57 47 78, 57 17 53, (099/077) 57 47 78

Գրանցման վերջնաժամկետն է հունվարի 26:


Դասընթացի արժեքը` 19,800 (ՀՀ դրամ):

Դասընթացի մանրամասն բովանդակությունը


BSC Customer Service training_Mannik SahakyanԽորհրդատու-դասընթացավար` Մաննիկ Սահակյան

Մաննիկ Սահակյանը դասընթացների, կլոր սեղանների, հանդիպումների և կոնֆերանսների կազմակերպման և իրականացման ավելի քան 10 տարվա փորձ ունի: Հեշտությամբ կապ է հաստատում մարդկանց հետ, հաջողությամբ վարում է մարդկանց տարբեր խմբեր: Իր դասընթացների մասնակիցները 12-65 տարիքային սահմաններում են եղել: Ունի խորը գիտելիքների դասընթաց վարելու մեթոդաբանության մեջ, կիրառում է ԱՊՀ և արտասահմանյան դասընթացների դպրոցներում ընդունված գործիքներ և մեթոդներ: Իրականացրել է հետազոտություններ և հարցազրույցներ: Դասընթացներ է իրականացրել ինչպես ՀԿ սեկտորի (Հայ ժողովրդավարական ֆորում, Եվա սբհկ, Թրեյներների պրոֆեսիոնալ ասոցիացիա և այլն), այնպես էլ միջազգային կազմակերպությունների (UNDP, CASP, AED, MEDI, OSCE, ABA/CEELI, The Swiss Agency for Dvelopment and Cooperation etc) և բիզնես սեկտորի համար (BSC, IAB, etc): Հիմնական հետաքրքրության ոլորտը հախախորդների սպասարկումն ու վաճառքի հմտություններն են:

Ավարտական հավաստագրեր.
Դասընթացի ավարտին շնորհվում է մասնակցության հավաստագիր:

Դասընթացի կազմակերպման վայրը.
«Բի Էս Սի» դասընթացների սրահ. ՀՀ ք. Երևան, Չարենցի 1, 3-րդ հարկ, 309 սենյակ:
Հեռ. 57 47 78, 57 17 53, (099/077) 57 47 78

Բաց դասընթացի արժեքը մեկ մասնակցի համար (ՀՀ դրամ) : 19800

Գրանցում

Արժեքը կորպորատիվ դասընթացի համար (ՀՀ դրամ) : 288000

Նախնական պատվեր
* Արժեքը ՀՀ դրամ
Ես մասնակցում եմ թրեյնինգների, քանի որ